İade Politikası

🔁 İade Politikası – OphelissBeauty

Memnuniyetiniz bizim için her şeyden önce gelir. Eğer siparişinizden memnun kalmadıysanız, size kolay ve sorunsuz bir iade süreci sunuyoruz.

📅 İade Süresi

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Avrupa Birliği ülkeleri için bu süre, yasa gereği 30 günlük cayma hakkı kapsamında korunur.

✅ İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Hijyenik nedenlerle, kullanılan kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade süreci başlamadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

📦 İade Süreci

İade talebinizi destek@ophelissbeauty.com adresine ilettiğinizde, size detaylı yönergeler ve iade adresi sunulacaktır.
Ürün elimize ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır ve iadeniz onaylandığında ödeme, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yatırılır.

❌ İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış kişisel bakım ürünleri

• Kampanya veya indirimli ürünler

• Hediye kartları

💳 Geri Ödeme Gecikmeleri

Bankanıza bağlı olarak iade işleminizin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Eğer 15 iş gününden uzun süre geçtiyse bizimle iletişime geçin.

💬 Yardımcı Olalım

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için:
📩 destek@ophelissbeauty.com